居民個人搬場業(yè)務(wù)部 備有全順、依維柯、箱式貨車、平板貨車等各類運輸車輛，滿足客戶不同的搬家需求，為客戶提供更周到、安全、快捷的搬家服務(wù)！

　　基本流程
　　(1)訂單
　　客戶致電公司客服電話，客服詳細詢問客戶情況，了解客戶的搬家要求后予以報價，待客戶對時間、價格等最終確認，進行下訂單（特殊情況上門現(xiàn)場勘測）。
　　(2)派車
　　調(diào)度中心在對客戶訂單予以檢查、確認如誤后，派單至就近車隊予以服務(wù)。
　　(3)確認
　　客服在客戶預(yù)約搬家日期前1至2天，與客戶進行確認，保障業(yè)務(wù)確認率。
　　(4)發(fā)訂單
　　在搬家前，領(lǐng)班向客戶發(fā)放《公正搬家訂車協(xié)議單》，確認訂車單發(fā)放率。同時將客戶搬運的實際情況與訂單進行確認，如有重大偏差，轉(zhuǎn)告客服與客戶進行協(xié)商。
　　(5)裝運卸
　　按定單要求，對客戶所托運物品進行裝、運、卸。
　　(6)驗收
　　搬家任務(wù)完成后，通知客戶驗收，協(xié)助客戶進行檢查、驗收、結(jié)算，并填寫服務(wù)質(zhì)量反饋表，簽字形成有效記錄。
　　(7)回訪
　　客服人員，在搬家完成當天或次日，對服務(wù)質(zhì)量進行回訪，保障服務(wù)質(zhì)量。
　　(8)質(zhì)量處理
　　如發(fā)生質(zhì)量事故，當天派專人與客戶進行聯(lián)系，協(xié)商妥善處理辦法，保障行風質(zhì)量。